Retourneren & Ruilen

Retourneren & Ruilen

Retour
U kunt bij Redwire Fashion kenbaar maken binnen 14 dagen na ontvangst van uw product dat u, uw aangekochte product retour wilt zenden. Redwire Fashion wilt u graag een kwalitatief goed product leveren. Mocht u toch niet tevreden zijn over een product of past het kledingstuk niet, dan kunt u het artikel altijd zonder opgaaf van reden retouneren.

Bij het retour zenden van uw aangekochte product moet u rekening houden met:
a. Het artikel mag niet gedragen en/of gewassen zijn;
b. Het artikel mag niet beschadigd zijn;
c. U mag niet getrecht hebben het gebrek zelf te herstellen;
d. De gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies zijn opgevolgd;
e. Alle originele labels mogen niet zijn verwijderd en/of verplaatst worden;
f. Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd;
g. Het artikel mag geen vlekken bevatten.

Retourcondities bij het retourzendingen naar Redwire Fashion:
1. Het artikel nakijken op eventuele fouten, onvolmaaktheden of beschadigingen. Wanneer een artikel één van deze drie condities oploopt ten tijden het vervoer van ontvangst, nemen wij de kosten op onze rekening voor de retour en het artikel. Mocht het artikel één van deze condities oplopen wanneer u het artikel retour zendt, zijn de kosten voor het artikel voor u;
2. De verzendkosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening;
3. Binnen 14 dagen na ontvangst dient u kenbaar te maken dat u het product retour wilt zenden;
4. Na het kenbaar maken van de retourzending dient u het artikel binnen 14 dagen door ons retour te zijn ontvangen;
5. Tijdens de transport van de retourzending bent u zelf verantwoordelijk voor het product;
6. Wanneer de retour gezonden artikelen in goede staat door ons zijn ontvangen, zullen we overgaan tot het terugbetalen van uw aankoopbedrag. Dit zal gebeuren binnen 30 dagen na ontvangst van de door u retour gezonden artikelen.
7. Bij het retourzenden van artikelen stellen we op prijs om aan te geven waarom u het artikel retour zendt. Hierdoor kunnen we onze service aan u verbeteren in de toekomst.

Bij een retourzending zult u altijd een mail van ons krijgen wanneer we uw retourgezonden artikelen in ontvangst nemen. Wanneer we een bestelling afsluiten, zult u ook hiervoor een bevestiging ontvangen. Houdt ook rekening met een verwerkingstijd van de bank en/of creditcardmaatschappij.

Ruilen
Voor het ruilen van artikelen geldt dezelfde voorwaarden en condities als voor het retourneren. Geef duidelijk aan dat u het artikel wilt ruilen voor een ander artikel. Ook bij het ruilen van artikelen komen de verzendkosten voor eigen rekening. Voor nieuwe artikelen gelden de oorspronkelijke verzendkosten.

Heeft u nog vragen aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice: info@redwirefashion.com

Ons retouradres is:
Redwire Fashion
t.a.v. retouren en/of ruilen
Molenstraat 1
6101 CW  Echt
Nederland